Legalidades
Área de legalidad, concerniente a las políticas y términos de uso de UnityFull SRL. Siéntase libre de leer
Última revisión: 28 de abril del 2016.
SÍRVASE LEER CUIDADOSAMENTE ESTE ACUERDO, DADO QUE CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y SUS RECURSOS LEGALES.
UnityFull SRL, con número RNC 131398723, con el número 60618 de inscripción de proveedores del Estado Dominicano, y en lo adelante el “PROVEEDOR”, domiciliada en REPÚBLICA DOMINICANA.
El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante podrán ser denominadas individualmente la “Parte” y conjuntamente las “Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente contrato:
EXPONEN
PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación del servicio web y de correo electrónico.
SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestación de servicios de hosting, diseño, programación y desarrollo web, correos electrónicos, y relacionados.
TERCERO: Que las partes están interesadas en celebrar un contrato de HOSTING en virtud del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE el servicio de:
a) Servicio de correo electrónico
b) Espacio web para hospedar archivos en internet
Que se acuerda celebrar en adelante el “contrato”, de acuerdo lo siguiente:
CLÁUSULAS
PRIMERA. - OBJETO
En virtud del contrato el PROVEEDOR se dispone prestar al CLIENTE el servicio de HOSTING de acceso indirecto ofrecido por el PROVEEDOR según los términos dispuestos en el presente documento, en adelante el “Servicio”, en los términos y condiciones previstos en el contrato y en todos sus anexos.
SEGUNDA. - TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
2. 1. El servicio se prestará en los siguientes términos y condiciones generales:
2. 1. 1. El PROVEEDOR responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de los trabajos objeto del contrato.
2. 1. 2. El PROVEEDOR gestionará todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarios para la realización del servicio.
2. 1. 3. El PROVEEDOR guardará confidencialmente la información que facilite el CLIENTE para la ejecución del contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente.
2. 1. 4. El PROVEEDOR responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte al CLIENTE en ejecución del contrato y avisará sin dilación al CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.
2. 2. El PROVEEDOR prestará el servicio en los siguientes términos y condiciones específicos:
2. 2. 1. El PROVEEDOR mantendrá su página web en línea siempre y cuando el CLIENTE realice su pago a tiempo, aplicando así para todos los servicios.
2. 2. 2. En caso de que no se registre el pago a tiempo, el servicio podrá ser interrumpido sin previo aviso. El CLIENTE podrá re-activar haciendo los pagos pendientes, cargos por atrasos podrían aplicar.
2. 2. 3. En caso de ser un DOMINIO y no haber renovado en tiempo permitido según el registro y las políticas del mismo, el PROVEEDOR no será responsable por la posible perdida del nombre del dominio.
2. 2. 4. El CLIENTE deberá de proporcionar datos correctos y actualizaciones de los mismos una vez cambien, entre estos se encuentra nombre completo, correo(s) electrónico(s) válido, teléfono,y dirección física para poder ser aceptado como cliente.
2. 2. 5. El PROVEEDOR no se hace responsable del contenido de ninguna página, opiniones o ideas expresadas en las mismas. El CLIENTE se responsabiliza de los archivos, textos, imágenes y contenido general disponible en su espacio.
2. 2. 6. En caso que su página web / correos electrónicos tengan conflictos con la LEY por material ilegal, ataques contra la seguridad e integridad de la red u otros de esta indole, El PROVEEDOR se verá obligado a dar información personal en caso de ser necesario, el CLIENTE será el único responsable por daños o consecuencias relacionados a su material.
2. 2. 7. No se permite la reproducción o alojamiento de virus en los servidores. En caso de que se detecte cualquier tipo de abuso, ataques o acciones relacionadas dañinas, EL PROVEEDOR dispone de la suspensión del servicio sin previo aviso.
2. 2. 8. Se prohíbe hacer SPAM, envíos de correos masivos "publicitarios" no autorizados/solicitados sin autorización del recipiente y/o del PROVEEDOR. Esto está prohibido de por LEY.
2. 2. 9. No se permite utilizar los servidores para proporcionar material ofensivo. Esto incluye: Expresiones evidentes del fanatismo, del racismo, del odio, o de la blasfemia. Promoción del daño o de lesión física contra cualquier grupo o individuo. El PROVEEDOR se reserva el derecho de bloquear o suprimir cualquier sitio/contenido según necesario tomando en consideración lo declarado.
2. 2. 10. No esta permitido páginas de contenido destinado a: venta de narcóticos ilegales (drogas), venta de (tabaco, cigarro, bebidas alcohólicas), contenido de racismo, pornografía del niño, bestialidad, violencia, material obsceno o pornográfico, materiales o servicios que infrinjan las leyes de derechos de propiedad intelectual, así como cualquier tipo de contenido que atente contra los buenos modales o que cuestionen los mismos.
2. 2. 11. Cualquier servicio que promocione cualquiera de los contenidos anteriormente expuestos, estaría sujeto a la cancelación inmediata de su cuenta sin previo aviso y sin opción un posible reembolso.
2. 2. 12. El PROVEEDOR se reserva el derecho de cambiar la tecnología utilizada, por otra, para la prestación del servicio. Dicho cambio se comunicará con antelación al CLIENTE para que le suponga repercusiones mínimas.
2. 2. 13. Registrándote en el PROVEEDOR o cualquier otro servicio relacionado, concedes una licencia, derecho-libre, mundial, sin restricción de utilizar, de copiar, de transmitir al público, de exhibir, de crear las compilaciones, y de re-distribuir tal página en Internet, y cualquier contenido asociado, para propósitos limitados a publicar, promocionar, promover por la web y correos, razón por la que el CLIENTE decidió contratar el servicio.
2. 2. 14. En los servidores compartidos hay un máximo posible por cuenta dividido en lo total disponible y establecido para los usuarios por un monto del (25%) de los recursos total de un CPU (procesador) y de memoria RAM, para el Plan de Negocios esta permitido hasta un (35%). Estas limitaciones no están relacionadas al espacio web o transferencia de banda mensual la cual se regulan según el plan adquirido por el CLIENTE.
2. 2. 15. Uso de inodos por cuenta/paquete de hosting. En los planes compartidos el límite de inodos es de 150,000 Soft limit, y de 250,000 Hard limit. En el caso de los planes Empresariales y Servidores Dedicados no existen límites para la disponibilidad de inodes. La violación de estas políticas suponen una directa infracción a los términos y condiciones de uso, razón que provocaría una suspensión temporal, inmediata o definitiva de los servicios. EL PROVEEDOR informará a EL CLIENTE y dará un plazo prudente de 24-48 horas, pero en ningún caso mayor a 7 días para que el cliente tome acción, ampliando a un plan de mayor capacidad que le permita seguir su funcionando u opte por la eliminación de inodos para estar así dentro de los límites permitidos. UnityFull SRL garantizará ofrecer mejores y altos límites según la industria de hosting internacional.
2. 2. 16. El PROVEEDOR prestará un servicio de mantenimiento correctivo, de manera que reparará cualquier incidencia de la que tenga constancia, en el menor plazo posible.
2. 2. 17. El PROVEEDOR proporciona un servicio de atención al cliente a través del teléfono 809-957-5764 en horario laborable de 8am - 5pm, de lunes a viernes, así como por el Portal Services (http://services.unityfull.com), 24/7, 365. El tiempo de respuesta garantizado generalmente no superará las 24 horas hábiles luego de haber recibido correctamente por las vías correspondiente designadas un caso/ticket.
2. 2. 18. El CLIENTE podrá dirigirse al PROVEEDOR para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y calidad del servicio, aplicación de precio, facturación y cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del servicio.
2. 2. 19. El CLIENTE tendrá derecho a solicitar la suspensión temporal del servicio, con un mínimo de cinco días de antelación a la fecha de su efectividad. El periodo de suspensión estará comprendido entre 1 día como mínimo y 2 meses como máximo. La suspensión temporal del servicio implicará una facturación inmediata del saldo pendiente. Durante el periodo de suspensión temporal no se facturará.
2. 2. 20. El PROVEEDOR podrá cancelar el servicio por el impago de facturas, y una suspensión temporal al pasar la fecha de renovación. El servicio podrá ser re-establecido una vez confirmado el pago al PROVEEDOR.
2. 2. 21. El PROVEEDOR realizará sus mayores esfuerzos para asegurar la máxima calidad en todas las áreas del servicio.
2. 2. 22. El PROVEEDOR ejecutará el contrato realizando de manera competente y profesional el servicio, cumpliendo los niveles de calidad exigidos por lo que el mismo es contratado.
TERCERA. - POLÍTICA DE USO
3. 1. El CLIENTE es el único responsable de determinar si el servicio que constituye el objeto de este contrato se ajusta a sus necesidades.
3. 2. El PROVEEDOR no garantiza el secreto total de archivos, base de datos e informaciones, quedando exonerado de toda responsabilidad legal que pueda derivarse de la obtención por terceros a través de la web y/u otros medios.
3. 3. El PROVEEDOR no será responsable por interrupciones o mal funcionamiento del servicio motivado por causa de fuerza mayor, caso fortuito o por causas ajenas al PROVEEDOR.
3. 4. El CLIENTE reconoce que la cobertura y calidad del servicio podría verse alterada por circunstancias excepcionales que impidan alcanzar el nivel del servicio exigido.
3. 5. Uso de una cuenta de hosting compartida como un dispositivo de copia de seguridad "(Backups)" no está permitido, con la excepción de una copia de seguridad de la misma cuenta de cPanel/webmin y sus archivos relacionados a la web y correos electrónicos. El CLIENTE reconoce que esto va contra los términos y condiciones de uso, por lo que el servicio podría ser suspendido o cancelado sin opción a reembolso.
3. 6. EL PROVEEDOR ofrece hasta 5GB para uso de base de datos en planes compartidos, y hasta 32GB en planes empresariales. En caso de que el cliente supere el uso, deberá migrar a un plan dedicado u otra opción de servicio de base de dato disponible. En el caso del cliente no ajustarse a sus límites en un tiempo de 48 horas, el servicio estaría sujeto a suspensión inmediata.
3. 7. Ejemplos de material inaceptable en todos los servidores:
Topsites
IRC Scripts/Bots
Proxy Scripts/Anonymizers
Pirated Software/Warez
Image Hosting Scripts (similar to Photobucket or Tinypic)
AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
IP Scanners
Bruteforce Programs/Scripts/Applications
Mail Bombers/Spam Scripts
Banner-Ad services (commercial banner ad rotation)
File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
Commercial Audio Streaming (more than one or two streams)
Escrow/Bank Debentures
High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites
Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
Sale of any controlled substance without prior proof of appropriate permit(s)
Prime Banks Programs
Lottery/Gambling Sites
MUDs/RPGs/PBBGs
Hacker focused sites/archives/programs
Sites promoting illegal activities
Forums and/or websites that distribute or link to warez/pirated/illegal content
Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs
Fraudulent Sites
Push button mail scripts
Broadcast or Streaming of Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)
Tell A Friend Scripts
Anonymous or Bulk SMS Gateways
Bitcoin Miners
PayDay Loan Sites
CUARTA. - POLÍTICA DE BACKUPS (COPIAS DE SEGURIDAD)
4. 1. EL PROVEEDOR ofrece servicio de copia(s) de seguridad ("Backups") de los archivos web y correos, estos backups son auto re-generados de manera interdiaria, semanal y/o mensualmente dependiendo el plan de hosting. Este servicio es ofrecido sin costo adicional para cuentas de hosting Compartido que no superen 30GB de almacenamiento. En caso de superar este límite, el cliente podrá generar y descargar backups por cPanel y/o su programa de FTP de su preferencia. Este servicio es de cortesía y no se ofrecen garantías de ningún tipo.
4. 2. PLANES EMPRESARIALES es ofrecido con el servicio de copia(s) de seguridad ("Backups") con una taza gratuita de 20GB, realizando así backups de estos independientemente el espacio en uso. En caso de requerir mas 20GB debe notificarlo para darle el costo del mismo..
4. 3. El servicio de copia de seguridad automática de UnityFull se ejecuta una vez a la semana, en un día al azar, y cada ejecución sobrescribe las copias de seguridad anteriores. Sólo por una semana después de generado el backup se mantienen, una copia exclusivamente. Los términos de nuestra política de copia de seguridad varían dependiendo del tipo de cuenta de alojamiento.
4. 4. Las copias de seguridad de UnityFull se proporcionan como cortesía y no está garantizado que sean libre de errores, o que siempre esten disponibles. Los clientes son responsables de sus propias copias de seguridad, asi como su contenido web, y deben realizar sus propias copias de seguridad para protección adicional.
4. 5. Si una cuenta es eliminada, tendrá menos de una semana para solicitar restablecer la copia de seguridad.
4. 6. Disponemos de copias de seguridad con redundancia en otros centros de data. Esto significa que si un centro de data sufre desastres naturales, incendios, explosión u otro tipo de daño, tendremos disponibles opciones para restaurar el servicio. En caso de fuerza mayor, o desastres inesperados el tiempo de restablecer los archivos podría durar desde 24 horas laborables, hasta un máximo de 4 semanas.
4. 7. Para planes Empresariales se dispone backups generados un día cada semana, así como los días 15 y 30 de cada mes. Cada backup es reemplazado a la fecha de su re-generación, tanto semanal, como cada día 15 y 30 del mes siguiente.
4. 8. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD: Usted será el único responsable de tomar medidas para: (1) prevenir cualquier pérdida o daño a su sitio web o contenido almacenado; (2) mantener archivos independientes y copias de seguridad de su sitio web o contenido; y (3) garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de todo su contenido transmitido o almacenado en nuestros servidores.
4. 9.UnityFull requiere una cuota de $20 USD para restaurar una copia de seguridad semanal. Sin embargo, si usted gestiona su propio archivo de copia de seguridad, no se aplicará la tarifa. Ofrecemos todas las herramientas por cada panel de control disponible con la finalidad de que puedan abiertamente realizar, administrar y gestionar sus copias de seguridad en tiempo real.
QUINTA. - PRECIO Y FACTURACIÓN.
5. 1. En las facturas aparecerán desglosadas las cantidades que se deban abonar, así como los impuestos que en cada caso resultan legalmente aplicables.
SEXTA. - DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del presente contrato es indefinida. El cliente podrá cancelar cuando desee el contrato haciendo la solicitud por correo, teléfono o por el Services Portal con los pasos pre-establecidos para la finalización del mismo.
SÉPTIMA. - ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
7. 1. Todos el servicio prestado por el PROVEEDOR se realizarán por personal especializado en cada materia, previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar el servicio, así como el soporte del mismo.
7. 2. Las averías o el mal funcionamiento del servicio se comunicarán al PROVEEDOR en su domicilio, a través de llamada telefónica o por el Services Portal por Internet.
7. 3. Los problemas se resolverán en un período de 2 horas a un máximo de 2 semanas dependiendo en todo caso de la magnitud del problema. El PROVEEDOR garantiza que todo se corregirá lo más antes posible.
7. 4. Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación del servicio, afectan significativamente al CLIENTE.
Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la prestación del servicio, afectan moderadamente al CLIENTE.
Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación del servicio.
La reparación se realizará en los siguientes períodos máximos desde el aviso:
Incidencia crítica: 2 horas - 2 semanas
Incidencia grave: 4 horas - 2 semanas
Incidencia leve: 8 horas - 2 semanas
7. 5. El estado de el servicio se revisará interdiariamente por el PROVEEDOR para comprobar su buen funcionamiento, y corrección de cualquier problema encontrado.
OCTAVA. - MODIFICACIÓN
8. 1. El presente contrato podrá ser modificado de conformidad con la legislación vigente y previa actualización en el portal del PROVEEDOR, una notificación será enviada al CLIENTE por correo electrónico. Si el CLIENTE no estuviera conforme con la modificación, podrá comunicar al PROVEEDOR su voluntad de resolver el contrato en un plazo de 15 días desde que reciba la notificación, transcurrido el cual, sin que se haya recibido comunicación alguna, se entenderá que el cliente acepta las modificaciones.
NOVENA. - RESOLUCIÓN
9. 1. El contrato podrá resolverse por las causas generales de extinción de los contratos.
9. 2. El CLIENTE podrá resolver el contrato en cualquier momento, comunicándolo por escrito al PROVEEDOR, con una antelación mínima de 15 días.
9. 3. El PROVEEDOR podrá resolver el contrato en caso de impago de las facturas por parte del CLIENTE.
9. 4. El contrato se resolverá automáticamente por la pérdida por parte de el PROVEEDOR de la licencia o permisos necesarios para prestar el servicio.
DÉCIMA. - NOTIFICACIONES
10. 1. Las notificaciones que se realicen entre las Partes serán por correo , teléfono y/o por oficina virtual. El PROVEEDOR notificará con un mínimo de 15 días las expiraciones, avisos, y renovaciones por correo electrónico a las direcciones de correo inscritas por el CLIENTE.
UNDÉCIMA. - RÉGIMEN JURÍDICO
11. 1. El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal de el PROVEEDOR que preste concretamente el servicio.
11. 2. Por el uso del servicio, el CLIENTE acepta que el PROVEEDOR queda excluido de cualquier responsabilidad que pueda ser causada por el manejo no autorizado de las marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o de contenidos enlazados. De igual forma, las diversas referencias que se hagan a cualquier producto, servicio, proceso, sitio enlazado, hipertexto o cualquier otra información en la que sean utilizadas marcas, signos distintivos y/o dominios, nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc; que sean titularidad de terceros, en ningún momento constituirán, ni implicarán amparo o recomendación alguna por parte de el PROVEEDOR, y en ningún caso el PROVEEDOR se estipula propiedad ni responsabilidad sobre los mismos. Todo litigio, controversia o reclamación entre el titular de un nombre de dominio y el PROVEEDOR resultante de la aplicación de estas políticas o relativo a las mismas, su incumplimiento, su interpretación, su resolución o nulidad deberán ser resueltas por arreglo directo entre el cliente y el titular, en su defecto, será sometido al Arbitraje administrado por el Consejo de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, Inc. Estos diferendos sometidos a arbitraje serán resueltos de conformidad con las disposiciones establecidas en la Ley 50-87 de fecha 4 de junio de 1987 sobre Cámaras de Comercio y Producción; sus modificaciones contenidas en la Ley 181-09 y la Ley 489-08 del 19 de Diciembre del 2008, sobre Arbitraje Comercial; el Reglamento del Tribunal Arbitral de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, Inc. , así como cualquier otra legislación aplicable y vigente en la República Dominicana. Los árbitros decidirán en derecho y podrán pedir la ejecución de medidas cautelares. El PROVEEDOR no se hace responsable por costos legales, por lo que el titular y el cliente serán los únicos responsables por gastos generados a través de la controversia.
11. 3. El PROVEEDOR no da garantía que el servicio no sea interrumpido, pero garantizará hasta un 99% la disponibilidad del mismo. Al grado más completo permitido por ley, el PROVEEDOR se excluye de toda responsabilidad con respecto a exactitud, contenido o a la disponibilidad de la información. Los materiales en este sitio se proporcionan “como es” y sin garantías, expresadas o implicadas. El PROVEEDOR no asegura que los materiales disponibles en esta página o de clientes sea interrumpida, sin error, y que los defectos serán corregidos, o que este sitio o servidores estén siempre libres de virus o de otros componentes dañinos, pero garantizará que se corregirá todo lo necesario para solucionar cualquier inconveniente, en el menor tiempo posible.
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Política de Privacidad
UntyFull SRL considera importante el derecho a la privacidad de sus datos personales.
El propósito de esta Política de Privacidad es informales a nuestros clientes, que tipo de datos pueden ser recolectados cuando nos visitan, como podemos usar esta información, si puede ser revelada a terceros, y las opciones que tiene acerca del uso de esta, y su habilidad para corregir dicha información.
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Su domicilio, incluido un número telefónico.
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El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones, y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo en caso de que aplique.
La información que usted proporcione será mantenida confidencialmente y usada para soportar su relación de cliente con UnityFull SRL, entre otras cosas, deseamos que usted pueda encontrar rápidamente toda la información y darle aviso de actualizaciones, promociones especiales, actualizaciones de productos y servicios de su interés. Agentes o técnicos que tengan acceso a su información personal están comprometidos a mantener la información confidencial y no usarla para ningún otro propósito diferente al de llevar a cabo los servicios de UnityFull SRL.
No recolectamos información acerca de menores de edad, y creemos firmemente que los menores de edad deben tener el consentimiento de sus padres o tutores antes de proporcionar cualquier información personal.
Información acerca de usted (como nombre, domicilio y números telefónicos) no será proporcionada o vendida a ninguna organización para uso en mercadotecnia sin su consentimiento. UntyFull SRL no proporcionara ninguna información, a menos que sea necesario, actuando de buena fe tales como:
Cumplir con procesos legales.
Hacer cumplir los términos y condiciones de uso de UnityFull SRL.
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Usted es el único responsable por mantener en secreto su contraseña, y toda la información de su cuenta. Recuerde ser cuidadoso en todo momento que se encuentre en internet. UntyFull SRL se esforzara por proteger su información personal, pero no podemos garantizar seguridad ciento por ciento de cualquier información que sea transmitida, por lo cual queda bajo su propio riesgo.
En el caso de cambios a esta Política de Privacidad, los cambios serán publicados aquí, de forma que usted conozca siempre que información recolectamos, como la usamos, y si podría ser revelada a terceros.
Master Services Agreement (solo disponible en ingles)
Última revisión: 25 de noviembre del 2013.
SÍRVASE LEER CUIDADOSAMENTE ESTE ACUERDO, DADO QUE CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y SUS RECURSOS LEGALES.
UnityFull SRL, con número RNC 131398723, con el número 60618 de inscripción de proveedores del Estado Dominicano, y en lo adelante el “PROVEEDOR”, domiciliada en REPÚBLICA DOMINICANA.
El PROVEEDOR suscribe un acuerdo con el CLIENTE para la renta de servidores dedicados ubicados en nuestro centro de data. EL CLIENTE acuerda haber leído y acepta los términos y condiciones expuestos en el MSA, encontrada a continuación:
Pagos y suspensiones
Todos los cargos por la prestación de servicios se deben antes del primer día del plazo pertinente. Por ejemplo , los honorarios por dichos servicios durante el período inicial serán exigibles en la Fecha Efectiva o antes de la prestación de Servicios. Los honorarios por los servicios para el Período de Renovación sería debido en o antes de la Fecha de Aniversario de facturación para dicho Período de Renovación. La cantidad debido se puede ajustar mediante la adición de servicios , actualización de Servicios, la interrupción de los servicios o rebaja de los Servicios ya través de la utilización de SLA créditos. la Honorarios por servicios adicionales o actualizados para la que se aceptó la orden en el aniversario Fecha de facturación se pagarán en el aniversario Fecha de facturación. Los cargos por Servicios adicionales o "upgrades" para el que se adapta la orden después de una fecha de aniversario de facturación serán prorrateados en una base de día natural al siguiente aniversario Fecha de facturación y considerado como una sola vez prorrateada cargo en el próximo aniversario Fecha de facturación.
La omisión del CLIENTE de pagar su factura en la fecha de vencimiento dará lugar a incurrir en un cargo de ($20 +impuestos). Si el PROVEEDOR ha suspendido del CLIENTE el acceso a los Servicios a través de la red pública, se incurrirá un cargo adicional de ($50 +impuestos) para la reconexión. Dichas tasas se devengarán sobre el recibo, el PROVEEDOR no conectará los servicios prestados al cliente hasta el pago total de dichos cargos.
Cambios y cancelaciones
El Cliente puede solicitar servicios y todas las actualizaciones a dichos servicios a través del Portal del cliente o según lo designado por el PROVEEDOR. El PROVEEDOR puede aceptar tales órdenes en su discreción única y dará aviso al Cliente de la aceptación de dicha Orden a través de la Portal del cliente.
Para rebaja o cancelación de los servicios , el PROVEEDOR requiere un aviso de cancelación por escrito por boleto cancelación de acuerdo con la procedimientos en el Portal del cliente ya través del portal del cliente de un mínimo de 24 horas antes de la 00:00:01 CST (GMT - 6) en el aniversario Fecha de facturación para rebajas o interrupción de los servicios.
La falta de las necesarias 24 horas de anticipación por escrito dará lugar a la degradación o interrupción de los Servicios siendo efectiva en el siguiente Aniversario Fecha de facturación y al cliente se le cobrará por los servicios durante el Período de Renovación relevante. Cualquier Servicios cancelados antes de dicho período de 24 horas se mantendrá accesible al cliente hasta que el proceso automatizado recupera el servidor en el aniversario Fecha de facturación.
Debido a la naturaleza del servicio que es intensivo en el trabajo, consume recursos tecnológicos y mucho tiempo , no emitimos devoluciones una vez que el pedido se inicia, se cumple y/0 se envía el informe. Para obtener los mejores resultados con nuestro servicio, recomendamos que nos proporciones sitios con contenido de alta calidad y que no hayan sido afectados por las actualizaciones pasadas de Google.
HACEMOS las solicitudes de reembolso por las siguientes razones:
- No entrega del producto
- Grandes defectos
- Los servicios no están descritos
Los reembolsos se emiten a discreción de la dirección de la empresa dentro de los 30-90 días siguientes a la fecha de compra.
En su reclamo, incluya una explicación de los motivos de un reembolso y la información de su pedido.
UnityFull SRL se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso a su discreción, o contra cualquier cliente que crea que está abusando de esta política. Cualquier revisión o cambio será vinculante y efectivo inmediatamente después de publicar la Política de Reembolso revisada en unityfull.com. Usted acepta revisar periódicamente nuestros sitios web, incluida la versión actual de nuestra Política de reembolso de Servicios SEO. Nuestras políticas de reembolso están disponible en nuestros sitios web. Es su obligación revisar nuestras políticas de reembolso para tales revisiones.
Cómo UnityFull combate el spam
En UnityFull, hemos diseñado una política muy fuerte, de cero tolerancia contra el correo basura (SPAM) para proteger el promedio de envíos y la reputación de nuestros clientes. Si consideras que alguno de nuestros clientes te ha enviado correos basura, por favor envíanos un email a la dirección indicada más abajo y tomaremos acciones inmediatamente para resolver el problema.
Nuestra Política Anti-Spam
En pocas palabras, en UnityFull somos Anti-Spam. Mantenemos la privacidad de todos los usuarios como prioridad, así como la de los destinatarios de los correos electrónicos enviados por nuestros clientes.
Ley Federal CAN-SPAM
La Ley Federal CAN-SPAM, se convierte en ley en 2003, y dictamina las reglas de envío para emails comerciales. Nosotros, en UnityFull seguimos enérgicamente estas reglas y añadimos un poco más para mayor seguridad, que incluyen:
Si vas a enviar un correo electrónico comercial, no personal, deberás tener el consentimiento de envío de los destinatarios. Puedes hacerlo usando procedimientos de suscripción de confirmación opt-in o doble opt-in, para conseguir suscriptores.
Cuando utilizas el procedimiento opt-in, deberás hacer un esfuerzo para asegurarte de que la persona que suscribe para recibir tu información es quien dice ser.
Debes de disponer de pruebas de que los suscriptores te han dado su permiso, y deberás presentarlas en las 72 horas siguientes, si te lo solicitamos.
Tendrás que indicar a los destinatarios en el email de donde obtuviste su información. Esto lo podrías hacer incluyendo una línea que diga "Has recibido este email porque te has suscrito a nuestro boletín de noticias en www.unityfull.com/”.
Deberás respetar todas las solicitudes de baja dentro de los primeros 10 días de haberlas recibido y proporcionar una forma sencilla para que el cliente pueda darse de baja.
El dominio adjunto a tu email debe de tener su propia política de privacidad.
Deberás ser capaz de rastrear denuncias por abuso anónimas.
Deberás decir la verdad en tu email, desde cual es la dirección postal de tu empresa y hasta quién está enviando la comunicación actual.
Procedimiento de queja
Todos los clientes de UnityFull están obligados por ley a seguir las siguientes directrices. Si recibes un email no deseado de un cliente de UnityFull, por favor ponte en contacto con nosotros, pero es importante que conozcas las medidas que puedes seguir tu también:
Haz clic en el enlace de cancelación de la suscripción.
Contacta con nuestro personal de soporte y solicita que te eliminen de poder recibir posible futuros emails de UnityFull.
Si crees que uno de nuestros clientes te está enviando spam, por favor contacta con nosotros en postmaster@unityfull.com
UnityFull requiere que todas las listas subidas sean listas opt-in (autorizadas). Esto significa que los suscriptores le han dado permiso directo de tener contacto con ellos por email. Le solicitaremos que complete una Lista de Verificación de Confirmación de Permisos para todas las listas que cargue en su cuenta de UnityFull
Una Lista de Verificación de Confirmación de Permisos es una lista de casillas que usted debe marcar asegurarnos de que usted está siguiendo las buenas prácticas de email. Usted debe leer cuidadosamente la lista y asegurarse de que puede marcar todas las casillas con honestidad antes de importar las listas a nuestro sistema. Una copia de esta lista de verificación se proporciona a continuación:
Mi lista es basada en permisos
Cuando se marca esta casilla, usted está afirmando que cada persona en su lista de contactos le ha dado permiso para contactarlos por email.
Mi lista no es una lista comprada
Este elemento nos asegura que usted no compró o rentó su lista completa de direcciones de email o cualquiera de los contactos individuales en su lista.
Mi lista no contiene direcciones de email de distribución
Esta casilla nos dice que cada email en su lista va solamente a una sola persona, no a un grupo o más de una persona a la vez.
Mi lista no contiene direcciones de email capturadas
Este último punto asegura de que usted tiene permiso explícito de sus contactos para enviarles emails, en lugar de simplemente “capturar” o copiar direcciones de Email visibles de los sitios web.
Si usted no puede marcar honestamente todas las casillas, usted no puede cargar o utilizar la lista con nuestro sistema. Si marca cualquiera de las casillas, a pesar de que sabe que no puede Respaldar sus afirmaciones, usted estará violando nuestra política anti-spam, lo que significa que su cuenta será cancelada inmediatamente.
Asegurándonos de que todos y cada uno de los clientes siguen nuestras reglas de permiso, somos capaces de mantener altas nuestras tasas de entrega, lo que es muy necesario para cualquier campaña de email con éxito.
Si tiene un caso de envíos masivos de correos no solicitados (SPAM), ataques, phising, y otros que notificar, favor utilizar el siguiente correo:
POSTMASTER@unityfull.com
El tiempo promedio de respuesta para estos casos es de 1-4 horas laborables, a un máximo extendido por situaciones especiales de 72 horas laborables.